第537章 破壁(1/7)

    二零一五年六月,四九城快影总部。何耀俊盯着屏幕上那根几乎垂直向上的用户增长曲线,其实并没有那么高兴。快影国际版3.0上线四个月,用户数突破1.2亿,日均视频上传量三百万条,这个数据已经超过了Instagram同期的表现。技术团队在算法推荐、视频压缩、多语言实时翻译上的突破,让快影在东南亚、拉美和欧洲部分地区呈现出爆发式增长。但高增长带来了新问题。公关部送来的那份舆情报告就放在他右手边,厚度堪比一本辞典。何耀俊翻开第一页,目光扫过那些被标记为“高敏感”的关键词:#美利坚真相#留学陷阱#海外华人真实生活#被中介骗到美国的第183天他点开快影后台,搜索“真实美利坚”这个标签。相关视频已经超过五万条,播放量最高的那个视频来自一个Id叫“北美观察者小王”的博主,原本只是加州大学尔湾分校的普通留学生,粉丝不到五万。视频拍摄得很粗糙,镜头还有些晃动。画面里是洛杉矶市中心第六街的夜晚:帐篷沿着人行道绵延数百米,流浪汉在垃圾堆里翻找食物,空气中飘着尿骚味和劣质大麻的甜腻气息。镜头一转,是某社区大学破旧的教室,三十多个亚裔面孔挤在一起上ESL语言课,黑板上写着“时态练习”。“我交了八万美元中介费,”小王的声音在画外响起。“中介说这是‘名校直通车项目”,来了就能进UCLA的预科。结果呢?我被塞进这个连本地人都不愿意来的野鸡学校,宿舍是八人间,每周要打三份黑工才能付得起学费和生活费。”视频最后定格在一张照片上:小王和另外七个中国学生挤在不到二十平米的公寓里,地上铺着床垫。这条视频发布三天,播放量突破四千万,点赞两百多万,评论区超过五十万条。“原来美国是这样!”“感谢博主说实话,我差点就信了中介的鬼话。”“我在英国读预科,情况也差不多,一年花家里五十万,上课就是混日子。”“已转发给所有想留学的亲戚。”何耀俊继续往下翻。另一个视频来自纽约,一个自称“J姐”的华人美甲店老板娘。她用手机拍摄了皇后区法拉盛一家华人美甲店的后厨:狭窄的工作间里,六个女工挤在一起,空气中弥漫着刺鼻的化学气味。“我们每天工作十二个小时,时薪八美元,没有医疗保险,老板还要扣百分之二十的“管理费。”J姐的声音很平静,“这在美国是违法的,但我们不敢举报,因为很多人没有合法身份。中介当初承诺的‘高薪工作、轻松拿绿卡',全是骗局。”第三个视频更直接。一个戴着棒球帽的年轻人在德州某加油站便利店打工,偷拍下了凌晨三点发生的抢劫:两个蒙面人冲进来,用枪指着收银员,抢走收银机里的现金和几条香烟。整个过程不到两分钟,警察半小时后才到,做了个笔录就离开了。“这是我这个月经历的第三次。”年轻人在视频结尾说,“老板说这是‘正常损耗”,让我们自己注意安全。我想回国了,真的。”何耀俊关掉视频,看向坐在对面的公关总监张薇。“情况有多严重?”张薇推了推眼镜:“从舆情监测数据看,过去两周,与‘留学’、‘移民’、‘海外工作相关的负面话题增长了百分之四百二十。这些视频和帖子主要来自快影国际版,但已经扩散到Twitter、Facebook和国内的微博、知乎。”“触发因素是什么?”“我们认为有三个。”张薇调出数据分析图,“第一,快影3.0的算法优化后,打破了原有的‘信息茧房”。以前这些内容会被分散在不同的小圈子里,现在只要有一条爆了,算法就会推给所有相关兴趣用户。第二、北美和欧洲的暑期临近,留学中介进入旺季,大量宣传广告引发用户反弹。第三,可能有人推波助澜。我们发现部分视频的传播路径不太自然,有组织性转发和评论的痕迹。”“竞争对手?”“不太像。”张薇摇头,“更像是利益受损方。我们统计了负面舆情中提到的中介机构名称,排名前二十的都在近期购买了搜索引擎和社交媒体的广告位。但他们的宣传效果因为我们的内容大打折扣。何耀俊明白了。快影无意中捅了个马蜂窝。那些每年靠着信息不对称赚取数十亿中介费的机构,现在被扒掉了底裤。他们当然要反击。“现在他们怎么攻击我们?”“主要集中在三个方面。”张薇翻开另一份文件“第一,指责快影传播不实信息”、‘故意抹黑西方发达国家形象。第二,动员水军和‘海外爱国博主’发布反击内容,展示美国、英国、澳大利亚的‘美好生活”。第三,向监管部门举报,说我们违规收集用户数据,传播不良信息。”“有效吗?”“前两点有一定效果,但第三点我们在各国的合规团队早就把手续办全了,他们查不出问题。不过何总,真正的麻烦不在这里。’“说。”“是用户心态。”马蒂认真道,“慢影的核心用户是18到35岁的年重人,我们正是留学、移民的主力人群。现在平台下的内容呈现两极分化:一边是中介和部分海里华人展示的“精英生活”,豪宅、名车、名校毕业典礼;另一边是特殊留学生和务工人员展示的真实生存,挤地铁,打白工,被歧视、治安问题。’“用户怀疑哪边?”“根据你们的问卷调查,百分之八十七的用户表示,更愿意些第些第用户分享的真实经历,只没百分之七十
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